يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
نحن نوفر امكانية المعاينة قبل الاستلام علي جميع المنتجات يمكنك معاينتها وفحصها بالكامل لتكون مطمئن وراضي عن المنتج رضاء تام …. ننصح بمعاينة المنتجات قبل الاستلام مع المندوب.
لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:
-تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء استخدامك .
-لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
-يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)
بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 ايام لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته وفحصة . بعد معالجة المنتج المرتجع وفحصة ، قد يستغرق الأمر من 1إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي لا تتضمن الارجاع . ومع ذلك، في حالة غير محتملة يتم تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ إليك لذلك ننصح بمعاينة المنتج قبل الاستلام، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله، حسب الاقتضاء. نحن نحتفظ بالحق في جمع المنتج و فحصه للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال.
في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة،نحتفظ بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من xpremo في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حسابك الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حسابك لا يمكن شحن أي منتج من هذا القبيل ترسله أو تعيده إلى xpremo أو إعادته إليك بطريقة أخرى. يمكننا فقط معالجة الإرجاع فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي يتم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.